FAQ – La Jolie Joaillerie Caftans

Questions fréquentes

Bienvenue dans notre foire aux questions. Vous y trouverez des réponses claires sur nos caftans marocains, djellabas modernes, prestations de Négafa et notre service de Wedding Planner à Limoges.

Une question reste sans réponse ? Contactez notre équipe pour une assistance rapide.

Informations sur les produits & entretien

Quels vêtements traditionnels propose La Jolie Joaillerie ?

Nous proposons une sélection raffinée de caftans marocains modernes, takchitas brodées, djellabas haute couture, confectionnées artisanalement.

Comment entretenir un caftan ou une djellaba ?

Le nettoyage à sec professionnel est recommandé pour préserver la qualité des tissus nobles et broderies. Évitez le lavage en machine ou à haute température.

Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui, nos créations peuvent être personnalisées à vos mesures. Un rendez-vous est possible en boutique ou à distance.

Commande & Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Nos créations nécessitent un délai de 6 à 8 semaines minimum, car chaque pièce est confectionnée à la main, avec le plus grand soin, par des artisans spécialisés.

Ce délai garantit :

✅ Une fabrication sur-mesure, adaptée à vos envies et vos mesures.

✅ Des finitions haut de gamme et un contrôle qualité rigoureux.

✅ Une pièce unique, loin de la production de masse.

Important : Nos robes sont importées de l'étranger, et dans ce cas, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée de votre commande.

Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction de la destination.

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays pour connaître les frais exacts.

➕ Vous serez tenue informée à chaque étape (confection, expédition, suivi).

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des partenaires de confiance tels que Colissimo et UPS pour assurer une livraison sécurisée et rapide de vos commandes.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin de suivre son acheminement en temps réel.

Grâce à ces transporteurs fiables, vos articles sont livrés dans les meilleures conditions, que ce soit en France ou à l'international.

Où puis-je suivre ma livraison ?

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Retours et service après-vente

Puis-je retourner mon article ?

Étant donné que chaque vêtement est réalisé sur commande et sur mesure, nous ne pouvons accepter de retours ou d’échanges.

Et si mon article présente un défaut ?

Nous contrôlons chaque pièce avec attention avant expédition. Toutefois, en cas de défaut avéré, contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée.

Nos prestations de Négafa et Wedding Planner

Qu’inclut le service de Négafa ?

Mise en beauté (coiffure, maquillage), prêt de caftans ou cheddas, accompagnement le jour J, habillage et soutien personnalisé.

En quoi consiste votre service Wedding Planner ?

Nous organisons votre mariage de A à Z : choix des prestataires, gestion du budget, décoration, planning et coordination complète du jour J.

Faites-vous aussi des événements hors mariage ?

Oui, nous intervenons pour les fiançailles, baptêmes, hennés et autres événements festifs.

L'art du caftan sur mesure : une tradition revisitée
Chez La Jolie Joaillerie, chaque caftan est bien plus qu'un simple vêtement : c’est une pièce de patrimoine, modernisée pour répondre aux attentes des femmes d’aujourd’hui. Nos modèles allient raffinement marocain et coupe contemporaine, créés spécialement pour sublimer toutes les silhouettes. Porter un caftan de notre collection, c’est affirmer son identité avec élégance lors de moments uniques : mariage, fiançailles, baptême ou grandes occasions.
Des robes orientales expédiées partout dans le monde
Nous sommes fiers de pouvoir envoyer nos créations dans le monde entier, que vous soyez à Paris, Montréal, Bruxelles ou Dubaï. Nos clients internationaux font confiance à la qualité de notre travail, au sérieux de notre logistique, et à notre expertise dans l'envoi de pièces précieuses. Grâce à nos partenaires de transport fiables (Colissimo et UPS), vos robes arrivent à destination en toute sécurité.
Pourquoi choisir La Jolie Joaillerie pour votre tenue de cérémonie ?
Parce que nous ne faisons pas juste de la vente : nous vous accompagnons dans un moment fort de votre vie. Nos créations sont pensées avec passion, livrées avec soin, et fabriquées pour vous offrir une expérience inoubliable. En tant qu’expertes du mariage et de la mise en beauté traditionnelle, nous sommes à vos côtés pour faire de votre événement un rêve réalisé.